1用戶研究

用戶研究包含兩個方面:一是可用性工程學,研究如何提高產品的可用性,使得系統的設計更容易被用戶使用、學習和記憶;二是通過可用性工程學的研究,發掘出用戶的潛在需求,為技術創新提供另外一條思路和方法。所以可用性是使事情簡單的一種藝術,它幫助人們專注于如何工作,而不是如何使用工具幫助其工作。

用戶研究是一個跨學科的專業,涉及可用性工程學、人類功效學、心理學、市場研究學、教育學、設計學等學科。用戶研究技術是站在人文學科的角度來研究產品,站在用戶的角度介入到產品的開發和設計中。
用戶研究通過對于用戶的工作環境、產品的使用習慣等研究,使得在產品開發的前期能夠把用戶對于產品功能的期望、對設計和外觀方面的要求融入到產品的開發過程中去,從而幫助企業完善產品設計或者探索一個新的產品概念。用戶研究是得到用戶需求和反饋的途徑,也是檢驗界面與交互設計是否合理的重要方法。

2網站建設結構設計
結構設計也稱概念設計,是界面設計的框架。通過對用戶的研究和任務的分解,制定出產品的整體架構。基于紙質的低保真原型可提供用戶測試并進行完善。在結構設計中,目錄體系的邏輯分類和語詞定義是用戶易于理解和操作的重要前提。

3網站建設交互設計
交互設計是指人與機器之間的交互工程,在過去,交互設計由程序員來做,但是程序員擅長編碼,而不善于溝通和換位思考。所以,很多的軟件雖然功能比較齊全,但是交互方面設計很粗糙,難于學習和使用。
現今,交互設計己經被從程序員的工作中分離出來成為一個單獨的學科,也就是人機交互設計。他的目的在于加強軟件的易用、易學、易理解性,使計算機真正成為為人類服務的工具,而不是制約人類生產的障礙。
交互設計的目的是使產品能讓用戶更簡單的使用。任何產品功能的實現都是通過人和機器的交互來完成的。因此,人的因素應作為設計的核心被體現出來。交互設計的原則有以下幾點:

(1)有清楚的錯誤提示。誤操作后,系統提供有針對性的提示。提示用戶返回或如何繼續新的操作。

(2)讓用戶控制界面。“下一步”、“完成”,清晰、無誤解。面對不同層次提供多種選擇,給不同層次的用戶提供多種可能性。

(3)允許兼用鼠標和鍵盤。同一種功能,可以用鼠標和鍵盤同時進行操作。提供多種可能性,方便用戶在不同情況下完成任務。

(4)允許工作的中斷。如受外界環境變更的打擾,仍可以找回停止工作前的狀態,不強迫用戶進行重復操作。

(5)使用用戶的語言,而非技術語言。

(6)提供快速反饋。給用戶心理上的暗示,避免用戶焦急。

(7)方便退出。不強迫用戶進行無意義操作。

(8)導航功能清晰靈活。如更換操作,應很容易從一個功能跳到另外一個功能。

(9)讓用戶時刻知道自己當前的位置,使其做出下一步行動的決定。

(10)減少短期記憶的負擔。讓計算機幫助記憶。例如用戶名和密碼的輸入,可以提供保存功能,并提供保存時間的選擇。

(11)提供默認(default)、撤銷(und。)、恢復(red。)的功能,以及這些功能的快捷鍵。