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        2013年運營商不能做的八件事
        信息來源:長沙做網站   發布時間:2013-1-11   瀏覽:

        2013年的工作已經開始,但按照中國人的習慣,還需要等春節之后才是新的一年,所以,我們不妨提醒一下三家運營商千萬別做些什么?

        1、不能再重發展輕維系:三家運營商在2012年繼續大力爭奪客戶,你爭我奪不亦樂乎,原來的很多硬性捆綁的合約用戶將迎來大規模的解禁,2013年將進入關鍵性的客戶維系期?梢钥狂R上打天下,不可以馬上治天下啊,維系將決定以后運營商的格局。

        2、不能再對LTE猶猶豫豫:4G大幕已經拉開,不管今年三家運營商如何各唱各的調,但2013年的運營商肯定會將4G之爭擺在明面上了,誰也不敢稍有落后,特別是中國電信更是不能腳踩兩只船。

        3、不能再相互詆毀自相殘殺:2012年三家運營商互相斗毆不斷,經常打的頭破血流,不僅沒得到同情還讓老百姓看著添堵,為了吃一個蘋果就從街上鬧到網上不值得,運營商以后的合作會變得越來越重要,當然,上面別弄什么坑爹的份額指標更關鍵。

        4、不要給流量經營制定過于量化的指標:流量經營不是追逐流量,流量經營也不是把所謂的流量業務給做一下經營,這是要慢工出細活,是需要培養的,拔苗助長的硬性基層銷售技巧會害死流量經營。

        5、不要再硬性攤派全員營銷:運營商需要發揮人員優勢進行全員營銷,但全員營銷不是全員攤派,不是全員擺攤,應該是全員有營銷的意識,有營銷的行動,有營銷的作為,讓大家主動起來比什么都好使。

        6、不要再過分強調包裝而非內容:這些年運營商的好日子時間不短了,養成了很多形式化格式化官僚化的大企業病,就拿PPT來說,只是一個簡單的呈現工具,逐漸演變成了比拼員工能力和美感的畫報,其實對企業經營效果不大。

        7、不要以加強管理的名義干掉靈活性:內控很重要,但如果過分了就走向了反面,再華麗高明的規劃也不如實戰現場的隨機應變,移動互聯網需要平臺統一,但也需要本地運營,宋朝的八陣圖歷史證明很不好用。

        8、不要等到員工流失多了再痛心疾首:近兩年,運營商上上下下的人才流失很嚴重,從基層的營業員到集團的骨干都很多人出走,流水不腐但也要控制在一定的程度上,否則后悔晚矣。收入很重要,歸屬感和榮譽感也重要,不要看到外面擠破頭,得看看能做事的還在不在。




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