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        網絡購物網站影響淘寶搜索排名的幾個潛在因素
        信息來源:長沙網站制作   發布時間:2012-5-22   瀏覽:

        1、退款率

        退款其實是一個售后的操作,很多人都不會想到的是這個數據會對搜索排名產生什么影響,然而事實卻是這個數據對排名的影響很大。

        在前段時間,我們店鋪的一些寶貝,原本是有很不錯的排名的,但在突然之間排名掉的非常夸張,甚至有些被降權,原本我以為,這是淘寶在調整平衡做的人工干預,所以特地致電給了淘寶搜索方面的小二,從他們口中得到的信息是我們的那幾個寶貝,退款率超過10%,所以排名才受到影響。

        所以退款率這個一定會是影響寶貝排名很主要的一個因素,至于上面說的10%是不是一個臨界點,這個還有待于考量。

        2、投訴率

        這個因素對排名的影響是很直接的,投訴率高,評分自然就低,評論也會更差,轉化率也會受到影響。而這些都是會對排名產生很大影響的因素,所以控制投訴率是非常重要的。

        3、糾紛完結率

        不可避免的,我們會把一些用戶的投訴最后變成淘寶的糾紛,如果我們沒有及時的解決這些糾紛的話,寶貝的排名也是要受到影響的

        對于這點,筆者也是有很直觀的看到,我們最開始操作淘寶的時候,一開始糾紛是很多的,當時由于我們處理的不是非常的及時,我們發現寶貝的排名一直受壓制,之后我們特地加大了對這些糾紛的處理,之后也是有看到排名的良性上升。




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