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        企業(yè)微博營銷工作重點及團隊培養(yǎng)
        信息來源:斌網網絡-編輯組轉   發(fā)布時間:2012-4-3   瀏覽:

          隨著微博在中國大陸的不斷普及,越來越多的企業(yè)及機構開始意識到微博營銷的重要性。近日,陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇,談到此事,大家就目前企業(yè)微博營銷的現(xiàn)狀、重點環(huán)節(jié)及發(fā)展趨勢進行了溝通,并提出了團隊建設的相應模式及原則。

         


          一、企業(yè)微博營銷工作重點

          雖然微博營銷是近兩年比較熱門的領域,但微博在中國大陸的起步則在2009年前后就開始了,其中以2009年新浪微博上線為標志,引發(fā)了中國大陸微博使用熱。近日,陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇,專門探討了此事。

          我也可以算是國內最早研究微博傳播及營銷的人士之一,近期還出版了暢銷書《企業(yè)微博營銷:策略、方法與實踐》,劉東明先生是網絡營銷專家、中國電子商務職業(yè)經理人認證課程研發(fā)中心主任,在包括微博在內的網絡營銷方面也頗有建樹。

          我與劉東明先生幾年前就曾相識,并在網絡營銷領域有過多次探討,兩人名字恰巧都有一個“東”字,也許是一種巧合。更巧的是,王明潭先生與劉東明先生又都有一個“明”字。當然,最主要的是,我們對企業(yè)微博營銷的重點的認識也基本相同。

          我們共同認為,企業(yè)微博營銷應該將重點放在幾個方面:了解微博的特點、功能;開通、裝修與認證微博、規(guī)劃企業(yè)微博、提高使用初期微博的影響力;提高企業(yè)微博帖子的撰寫水平;提高企業(yè)微博互動的水平;做好微博與其他渠道的整合;重視企業(yè)微博的監(jiān)測與評估;發(fā)掘企業(yè)微博的各類應用;提高企業(yè)微博危機公關的水平。

          當然,我們還認為,企業(yè)微博營銷中還需要在塑造企業(yè)品牌、通過微博提供客服及微博活動創(chuàng)意等方面進行專門的研究、思考與實踐。

          二、企業(yè)微博營銷團隊建設

          講到企業(yè)微博營銷的團隊建設,一個方面是微博團隊建設的模式,一個是提高團隊水平原則。

          企業(yè)微博營銷的團隊模式中分為自建團隊、半外包方式及全外包方式,每種都各有一定的優(yōu)缺點。要提醒的是,不論哪種方式,企業(yè)內部一定要人懂微博營銷,即使是全外包方式,因為只有這樣企業(yè)才能更好地理解微博的運作特點、各環(huán)節(jié)的要點及一些重要細節(jié)。

          關于企業(yè)微博營銷的團隊水平的提高,我想借鑒我寫的暢銷書《企業(yè)微博營銷:策略、方法與實踐》后記中一些觀點,即企業(yè)微博營銷的四個關鍵詞:實踐、創(chuàng)意、思考與變化。

          第一是實踐。這有兩層含義,一層含義是要用,另一層含義是要將理論與實踐相結合。所謂用就是要學以致用。第二是創(chuàng)意。微博和其他任何一個社會化媒體應用平臺一樣,你要充分發(fā)揮你的創(chuàng)意。第三是思考。實踐不僅是為了驗證理論,還需要發(fā)展理論,并進一步指導實踐,其中就包含了思考;創(chuàng)意更需要思考,甚至你需要以批判的眼光看待目前微博營銷領域所提出的所有理論、方法與技巧。第四是變化。不僅實踐中需要變化,而且創(chuàng)意也在尋找變化,思考更是為了在變化中發(fā)展和完善對過去的認識。

          三、微博營銷培訓項目舉例

          基于以上認識,我們認為,企業(yè)微博營銷在重點工作明確之后,就需要有一批人熟悉微博,并建設一定規(guī)模的微博運營團隊。其中,少不也要對相關的人員進行培訓,而許多人更關心培訓哪些內容。以下以我與劉東明、王明潭先生探討之后確定的培訓項目《企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)》為例說明:

          對于培訓目標,該項目提出,應該讓學員了解微博營銷的特點,制定微博營銷的策略;策劃高轉發(fā)量和關注度的微博營銷活動;微薄文案策劃,配圖與視頻策劃;如何快速提高粉絲數(shù),轉發(fā)量;掌握微薄團隊與運營管理的工具和技巧;學會微薄與其他營銷方式的結合,創(chuàng)造更高的ROI;掌握利用微博開展危機公關,加強客戶關系、獲得新客戶和銷售產品的技巧等。

          對于培訓內容,該項目包括十個部分,分別是:企業(yè)微博的神奇功效、開通與認證企業(yè)微博、企業(yè)微博營銷規(guī)劃、增加粉絲提高影響力、讓微博帖子更吸引人、讓微博互動更有效、微博與其他營銷渠道整合、企業(yè)微博監(jiān)控與評估、微博的多種營銷模式及微博的危機公關等。

          我認為,以上企業(yè)微博營銷的培訓目標是清晰的,培訓內容也比較恰當,同時在講解基本理論的同時,進行豐富的案例分享,輔以課堂討論、個人與小組練習相結合,應該會有較好的效果,而以我參與的過去數(shù)次培訓經驗看,經過培訓的人員的確水平提高得相當迅速。

          最后,要提醒的是,對于企業(yè)微博營銷,一定要在提供營銷理念的同時,注重前面提到的“實踐、創(chuàng)意、思考與變化”四個方面,在實踐中找出規(guī)律,在創(chuàng)意中吸引關注,在思考中優(yōu)化策略,在變化中尋求突破。




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