12345政府服務(wù)熱線門(mén)戶網(wǎng)站（www.bj12345.gov.cn）正式開(kāi)通，該網(wǎng)站將與已經(jīng)開(kāi)通4年的12345電話同步運(yùn)行，形成二者互相支撐、電網(wǎng)合一的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步滿足市民網(wǎng)上溝通交流的需求，暢通市民網(wǎng)上訴求表達(dá)的渠道。

目前，12345網(wǎng)站開(kāi)設(shè)有“便民提示”、“辦理反饋”、“公眾建議”、“工作動(dòng)態(tài)”、“12345熱點(diǎn)”、“市民關(guān)注”、“百姓心聲”等欄目。年底前，12345網(wǎng)站還將建立手機(jī)短信平臺(tái)并開(kāi)設(shè)微博，實(shí)現(xiàn)與市民的網(wǎng)上互動(dòng)并在線解答各種咨詢。本市將對(duì)各種服務(wù)熱線進(jìn)行合并、整合，同時(shí)嚴(yán)格控制新設(shè)熱線，使市民只打一個(gè)電話或登錄一次網(wǎng)站就能解決問(wèn)題。

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